Cloud PBX
Cloud PBX ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ไอพี
เป็นระบบโทรศัพท์ไอพีคอลเซ็นเตอร์สำหรับกลุ่มลูกค้า Event กลุ่มลูกค้า SME กลุ่มลูกค้าที่ใช้งานแบบเคลื่อนที่ สามารถใช้งานได้ 2 แบบ คือ
1. Agent IP Phone & Softphone
ลูกค้าเลือกรับสายผ่านทางโปรแกรม Applications Softphone
ผ่าน Smart Phone, Mobile Phone หรือ Softphone PC
ซึ่งสามารถใช้งานผ่านโปรแกรม Softphone ทั่วไปได้
หรือรับสายผ่านทางเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟน IP PHone
ได้ทุกรุ่นทุกยี่ห้อที่เป็น IP Phone SIP Standard
2. Agent Mobile GSM
เป็นระบบที่มีเลขหมายกลางคือเบอร์โทร Callcenter ของลูกค้าเอง
เช่นเลขหมาย 020169999 เมื่อมีสายโทรเข้ามาก็จะติดระบบตอบรับเพื่อให้เลือกกดต่อแผนกต่างๆ ขึ้นอยู่กับ Call Flow ที่ลูกค้าจะกำหนด โดยเมื่อกดตามเลขหมายที่กำหนดแล้ว ระบบ Cloud PBX จะทำการโอนสายไปยังเลขหมายมือถือของบริษัท ซึ่งจะเป็นผู้กำหนดว่า เมนูแต่ละเมนูจะให้โอนสายไปที่เลขหมายโทรศัพท์มือถือหรือเบอร์สำนักงานอะไร สามารถระบุได้มากกว่า 1 เลขหมาย เพราะระบบจะมีการกระจายสายให้เหมือนกับการกระจายสายเลขหมายภายในเหมือนตู้สาขาโทรศัพท์ Callcenter ทั่วไป
และที่พิเศษกว่าคือ Report Call to Email ทุกๆ ครั้งที่มีสายโทรเข้ามาระบบ Telvoix Cloud PBX จะทำการส่งเบอร์โทรที่โทรเข้ามาไปยัง Email หรือ SMS ของเจ้าของบริการทุกสาย เพื่อเป็นรายงานและข้อมูลเพื่อให้เจ้าของบริการไม่พลาดการติดต่อกับเลขหมายของลูกค้าทุกสาย โดยบริการ Cloud PBX นี้เหมาะกับกลุ่มบริการที่ต้องทำงานอยู่ภายนอกสำนักงานตลอดเวลาและไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ออฟฟิตสำนักงาน ผู้ให้บริการนอกสถานที่ Outsite Service , Event ต่างๆ
Cloud PBX
ช่วยท่านได้ เพื่อเพิ่มความมั่นใจและนอกจากนั้นลูกค้ายังสามารถนำเสียงข้อมูลบริการหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์มาใส่ในระบบตอบรับอัตโนมัติ
IVR ของ Telvoix Cloud PBX เพื่อใช้เป็นที่บริการให้ข้อมูลและลักษณะบริการหรือสินค้าของท่านให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
โดยที่ท่านไม่ต้องคอยหาเจ้าหน้าที่มานั่งตอบคำถามต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ฟังก์ชั่นเสริมอย่าง IVR Advance
มาช่วยเพื่อให้บริการสอบถามยอดวงเงิน ยอดคะแนนสะสม ให้บริการข้อมูลทางด้านฐานข้อมูล Database ต่างๆ
ที่เป็นระบบงานของลูกค้าเอง ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติได้อีกด้วย
เหมาะสำหรับลูกค้ากลุ่มผู้จัดงานอีเว้นท์ ออฟฟิตขนาดเล็ก บริษัทขนาดเล็กหรือผู้ที่ต้องการระบบโทรศัพท์ออฟฟิต
ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านท่านก็สามารถมีระบบ Callcenter ได้ สำหรับธุรกิจที่กำลังเริ่มต้น ลูกค้าเลือกได้ว่า
จะใช้งานการรับสายร่วมกับหัวเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟนหรือจะเป็นโปรแกรม Softphone ที่ใช้งานร่วมกับชุดหูฟังไมค์กับเครื่องคอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊ค
ซึ่งโปรแกรม Softphone สามารถดาวน์โหลดใช้งานได้ฟรีทั่วไป ให้คุณภาพเสียงที่ดี โดยขึ้นอยู่กับชุดหูฟังไมค์ที่ลูกค้านำมาใช้งาน
หรือรับสายผ่านโปรแกรม Softphone on Smart Phone ก็สามารถทำได้
ระบบใช้งานผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเดิมที่ลูกค้ามีอยู่กับความเร็วเริ่มต้นที่ ADSL 10M/10M ,
internet fiber หรือ Internet ผ่าน 4G 5G
กรณีใช้งานหลาย User สามารถที่จะใช้งานได้ทุกที่ที่มี Internet โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ที่เดียวกันก็สามารถใช้งานได้
Cloud PBX-A
Agent Mobile (เสียงคมชัด 100 %)
- เสียงตอบรับ เมนูเลือกกดเพื่อติดต่อไปยังแผนกต่างๆ (IVR Greeting)
- สามารถกระจายสายได้ (ACD)
- โอนสายได้ (Call Transfer)
- ประชุมสายได้ (Call Conference)
- รายงานการใช้สายเรียกเข้า ส่งเข้า Email อัตโนมัติ CDR Report to Email
- Voicemail ระบบฝากข้อความเสียง
- ระบบโอนสายไปยังมือถือหรือเลขหมายพื้นฐานของเจ้าหน้าที่รับสาย ค่าบริการโอนสาย นาทีละ 1 บาท
ค่าบริการ 99 บาท / เดือน / user
Cloud PBX-B
Agent IP Phone Softphone
(คุณภาพเสียงขึ้นอยู่กับ Internet ที่ลูกค้าใช้)
- เสียงตอบรับ เมนูเลือกกดเพื่อติดต่อไปยังแผนกต่างๆ (IVR Greeting)
- สามารถกระจายสายได้ (ACD)
- โอนสายได้ (Call Transfer)
- ประชุมสายได้ (Call Conference)
- รายงานการใช้สายเรียกเข้า Web CDR Report
- Voicemail ระบบฝากข้อความเสียง
- รองรับการบันทึกสนทนา Voice Reccording VRU
- ระบบโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่รับสายผ่านโปรแกรม Softphone บน PC หรือบน Smart Phone หรือ IP Phone ผ่าน Internet
ค่าบริการ 400 บาท / เดือน / user
ส่วนลดพิเศษเหลือเพียง 199 บาท / เดือน / user
Cloud PBX
Dedicate Server
Cloud PBX Dedicate Server package
35 extensions พื้นที่ใช้งาน 100 GB
ใช้งานในองค์กรของลูกค้าเองไม่เเชร์รวมกับผู้อื่น
IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน
เสียงตอบรับ เมนูเลือกกดเพื่อติดต่อไปยังแผนกต่างๆ (IVR Greeting)
สามารถกระจายสายได้ (ACD)
โอนสายได้ (Call Transfer)
ประชุมสายได้ (Call Conference)
Voicemail ระบบฝากข้อความเสียง
รองรับการบันทึกสนทนา Voice Reccording VRU
Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายสาย
Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก
Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime
Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้
ระบบโอนสายไปยังโปรแกรม Softphone บน PC หรือ Smart Phone หรือโทรศัพท์ไอพีโฟน IP-Phone ผ่าน Internet
ค่าบริการปกติ 5,000 บาท/เดือน
เลือกใช้กับเลขหมายโทรศัพท์ตามพื้นที่หรือจังหวัดที่ท่านอยู่หรืออยู่ต่างจังหวัดแต่อยากใช้เลขหมาย 02 ก็สามารถทำได้
เลขหมายโทรศัพท์ Start up 1 เลขหมาย IP-DID รองรับ 1 คู่สาย = 100 บาท /เดือน (โทรออก 1.00 บาทต่อนาที)
*ราคาไม่รวมภาษีและค่าโทรออกแต่ละเดือน*
รับสิทธิพิเศษ!!!
ลูกค้าสามารถซื้อหัวเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟนได้ในราคาพิเศษ
พร้อมกับการรับประกันการใช้งาน 3 ปี
IT TELECOM
SOLUTION CO.,LTD.
Contact US : IT TELECOM SOLUTION CO.,LTD.
406/39 Liabklongsong Rd. ,Bangchun,
Krongsarmwa, Bangkok 10510 Thailand.
TEL : 02-0169999
Email : [email protected]
Line ID : @cloudcallcenter
Facebook : https://www.facebook.com/cloudcallcenter
