Telvoix Cloud PBX ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ไอพี
เป็นระบบโทรศัพท์ไอพีคอลเซ็นเตอร์สำหรับกลุ่มลูกค้า Event กลุ่มลูกค้า SME กลุ่มลูกค้าที่ใช้งานแบบเคลื่อนที่ สามารถใช้งานได้ 2 แบบ คือ
1. Agent IP Phone & Softphone ลูกค้าเลือกรับสายผ่านทางโปรแกรม Applications Softphone ผ่าน Smart Phone, Mobile Phone หรือ Softphone PC ซึ่งสามารถใช้งานผ่านโปรแกรม Softphone ทั่วไปได้ หรือรับสายผ่านทางเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟน IP PHone ได้ทุกรุ่นทุกยี่ห้อที่เป็น IP Phone SIP Standard
2. Agent Mobile GSM เป็นระบบที่มีเลขหมายกลางคือเบอร์โทร Callcenter ของลูกค้าเอง เช่นเลขหมาย 020169999 เมื่อมีสายโทรเข้ามาก็จะติดระบบตอบรับเพื่อให้เลือกกดต่อแผนกต่างๆ ขึ้นอยู่กับ Call Flow ที่ลูกค้าจะกำหนด โดยเมื่อกดตามเลขหมายที่กำหนดแล้ว ระบบ Cloud PBX จะทำการโอนสายไปยังเลขหมายมือถือของบริษัท ซึ่งจะเป็นผู้กำหนดว่า เมนูแต่ละเมนูจะให้โอนสายไปที่เลขหมายโทรศัพท์มือถือหรือเบอร์สำนักงานอะไร สามารถระบุได้มากกว่า 1 เลขหมาย เพราะระบบจะมีการกระจายสายให้เหมือนกับการกระจายสายเลขหมายภายในเหมือนตู้สาขาโทรศัพท์ Callcenter ทั่วไป
และที่พิเศษกว่าคือ Report Call to Email ทุกๆ ครั้งที่มีสายโทรเข้ามาระบบ Telvoix Cloud PBX จะทำการส่งเบอร์โทรที่โทรเข้ามาไปยัง Email หรือ SMS ของเจ้าของบริการทุกสาย เพื่อเป็นรายงานและข้อมูลเพื่อให้เจ้าของบริการไม่พลาดการติดต่อกับเลขหมายของลูกค้าทุกสาย โดยบริการ Cloud PBX นี้เหมาะกับกลุ่มบริการที่ต้องทำงานอยู่ภายนอกสำนักงานตลอดเวลาและไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ออฟฟิตสำนักงาน ผู้ให้บริการนอกสถานที่ Outsite Service , Event ต่างๆ
Telvoix Cloud PBX ช่วยท่านได้ เพื่อเพิ่มความมั่นใจและนอกจากนั้นลูกค้ายังสามารถนำเสียงข้อมูลบริการหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์มาใส่ในระบบตอบรับอัตโนมัติ IVR ของ Telvoix Cloud PBX เพื่อใช้เป็นที่บริการให้ข้อมูลและลักษณะบริการหรือสินค้าของท่านให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยที่ท่านไม่ต้องคอยหาเจ้าหน้าที่มานั่งตอบคำถามต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ฟังก์ชั่นเสริมอย่าง IVR Advance มาช่วยเพื่อให้บริการสอบถามยอดวงเงิน ยอดคะแนนสะสม ให้บริการข้อมูลทางด้านฐานข้อมูล Database ต่างๆ ที่เป็นระบบงานของลูกค้าเอง ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติได้อีกด้วย
ความเห็นล่าสุด